金管会副主委许永钦偕同国发会副主委游建华、财政部国库署长萧家旗,今天首次前往南部地区,视察玉山银左营分行、华银北高雄分行2家南部地区双语树模分行。许永钦致词时示意,期许在国发会指导下通力合作,继续推动台湾金融服务国际化。

金管会响应「2030双语国家政策生长蓝图」,激励各银行设置双语树模分行、提升员工英语能力及营造友善双语金融服务环境,国银对此积极响应政策,已将双语树模分行设置规画推展至全台北、中、南各区。

金管会自去年12月起,陆续视察台湾星展银天母分行、兆丰银兰雅分行、中信银市府分行、一银延吉分行等4家北部地区双语树模分行,以及北富银市政分行、彰银台中分行2家中部地区双语树模分行,此次首次前往南部地区举行视察。

金管会指出,玉山银左营分行以个金营业为主,因应相近学区、商业区及观光区的外籍师生、企业外籍员工及游客多,对汇兑营业需求高,针对上述外籍人士常使用的营业,提供亲民及利便行使地数位化金融设施,并陈列诸多以玉山为主题的艺术作品,推广台湾之美。

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而比邻玉山银左营分行的华银北高雄分行,为营业种类多元的传统大型分行,外籍客户亦以外籍师生、企业外籍员工及游客为主。为提供外籍客户全方位的营业咨询服务,率先设置「双语AI语音智慧柜台」、提供24小时双语真人 *** ,让双语金融服务不中止。

金管会以为,上述2家双语树模分行的第一线柜台所提供的双语金融服务,从职员服务、各项表单到环境设施等,皆展现友善的双语金融环境,显示国银有足够条件及能力,提供兼具创新及国际化的友善金融服务。

金管会示意,借由多次视察,可发现各银行建立双语树模分行的特色,将在视察竣事后针对视察银行因应地缘、客源、数位化及企业文化等方面因素,若何设计及生长出各自双语树模分行特色作成讲述,以提供各银行参考。

金管会说明,自去年更先推动双语树模分行设置以来,已有15家银行共设立69家双语分行,呼吁有需求的民众可多加行使,并期许银行连续推动设置双语树模分行,以达营造友善双语金融服务环境目的。

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